Obiettivo del Riesame Valutare la conformità, l’affidabilità e l’efficacia dei servizi ricevuti dai fornitori prima del rinnovo dello SLA, allo scopo di:
Assicurare l’allineamento tra gli SLA e le esigenze attuali dell’azienda;
Identificare eventuali criticità e definire nuove condizioni contrattuali;
Garantire la qualità, continuità e puntualità dei servizi esternalizzati.
